腾讯新闻《潜望》

文｜袁小丽 顾翎羽

剪辑｜刘鹏

往时两年，养老机器东谈主不时出目下策略文献、投资路演和行业论坛中，俨然站上了银发经济的风口。尤其是在被称为“银发经济元年”的2024年，以及“东谈主形机器东谈主量产元年”的2025年之后，养老机器东谈主赛谈赶快升温。

这股飞扬背后，天然有本事越过的推进，但更深层的原因，在于老龄化继续加深带来的刚性需求。

国度统计局数据败露，规定2025年末，我国60岁及以上老年东谈主口约3.23亿，占总东谈主口的23%；预测2035年前后，这一比例将突出30%；到2050年，老年东谈主口峰值或将达到4.8亿。与此同期，照顾东谈主力历久枯竭、养老机构运营压力飞腾、居家和社区养老服务供给不及等问题也日益隆起。

本事熟练与策略加持，则进一步放大了商场预期。大模子、语音交互、智能感知和机器东谈主等本事的破损，让“机器东谈主参预养老场景”看起来具备了现实基础。养老机器东谈主因此被态状为兼具东谈主口红利、本事破损和策略赞助的热点赛谈：它既能追随老东谈主，也能辅助康复、健康治理，改日以致有望承担部分照护做事。宇树科技创举东谈主王兴兴就曾预测：“改日依靠机器东谈主养总是100%的事情”，他认为，两到三年内监控机器东谈主将参预养老场景，五到八年内养老服务机器东谈主将走进家庭。

本钱商场的宽恕相通激越。据媒体不王人备统计，比年来已有近32家上市公司凭借自身产业上风，先后参预康养机器东谈主赛谈。

但热度升高，并不虞味着养老机器东谈主仍是真实参预养老现场。比起“机器东谈主能弗成造出来”，脚下更现实的问题其实是：谁真实需要它？谁快意为它买单？它又能否真实镶嵌照护经由，减弱一线照护者的背负？

为探寻谜底，腾讯新闻《潜望》与养老机器东谈主创业者、养老机构的运营者以及一线照顾员聊了聊。

咱们发现，跟着本事快速迭代，养老机器东谈主的中枢挑战，除了本事可行性，还有更复杂的生意可行性与经由可行性：从实验室走向养老院和家庭，从产物演示走向真实的日常照护，真实决定其能否落地的，不是参数有多先进，而是它能否真实惩处问题。

居家场景：

老东谈主需要追随

家庭却随机快意继续为此付费

三卿居养健康科技有限公司CEO黄金龙，是这波养老机器东谈主创业者中的典型样本。

他真实参预这个行业是在2025年。在此之前，他的主业是为高净值东谈主群提供健康治理服务，公司已在安徽合肥运营六年。自后，他逐渐把主见客户聚焦到大学退休诠释和机关单元退休干部等东谈主群：他们有牢固退休金，有较高的学问水平，对活命品性也有更高条目，追求的不仅仅“养老”，而是“享老”。

在历久服务中，黄金龙发现，比起生理疾病，这些老东谈主更深档次的张惶在于“怕老、怕死、怕零丁孤身一人”。“尤其是零丁孤身一人，这是最大的痛点。”他说。

也正因此，他运行念念考，除了低频的上门服务外，还能有什么产物来高频地聚合他们。2025年，大语言模子的破损给了他启发：把门径化的康养服务和非门径化的厚谊追随联接起来，作念成一个不错全天候在岗的AI产物。

于是，他决定作念一款老年追随机器东谈主。

但这并不是一台精练、复杂、功能王人全的“终极机器东谈主”。在调研日本海豹机器东谈主PARO这类领略症追随配置后，黄金龙说明，追随与厚谊交互的需求是真实存在的；但在中国商场，价钱长期是绕不外去的门槛。比拟之下，一款价钱相对可承受、口头亲和、功能聚焦的产物，更有可能先参预家庭。

因此，他选拔了一条更轻的旅途：在现成的毛绒玩物基础上，植入智能“内胆”，使其具备聊天、教唆、互动和聚合健康治理服务的武艺。2026年春节前，他推出了我方的第一款养老机器东谈主产物——一个桌面级AI终局，外在柔嫩，价钱相对不高，更像一个“会语言的玩物”。

“咱们弗成只作念研发，要作念应用端。”他说。

在黄金龙的设计中，这个产物自己仅仅前端进口。惟有当老东谈主快意先和它语言、互动，才有可能渐渐罗致后续的健康教唆、主动治理、康养东谈主员上门服务，以及更完好的康养服务体系。换句话说，它既是追随产物，亦然服务流量进口。

这套念念路背后的行业判断是：在养老机器东谈主领域，本事自己随机最稀缺，真实稀缺的是一种既能被老东谈主罗致、也能被家庭通晓、还能被商场支付的产物口头。

但居家养老场景的矛盾碰劲在这里。机器东谈主最容易被设想成“追随者”，却也最容易卡在继续付费意愿上。关于好多家庭来说，“追随”天然紧要，但真实快意历久付费的，频频不是一个会聊天的配置，而是一个能切实摊派照护压力、镌汰风险、普及安谧感的器用。

家庭需求：

真实缺的不是“陪聊”

而是能摊派照护压力的产物

若是说创业者切入家庭场景时，频频先从追随和厚谊交互脱手，那么在真实的家庭照护中，需求其实远不啻于此。

关于居家养桑梓庭而言，对机器东谈主的期待简短不错分为三类：一类是对失能、半失能或历久卧床老东谈主的照顾辅助；一类是对乐龄老东谈主的日常照护摊派；还有一类是面向茕居、留守老东谈主的健康监测、风险预警与厚谊追随。

其中，最要紧、也最具付费意愿的，频频是第一类和第二类。

在酬酢平台上，一位谭姓讼师发文提到，其父亲因病历久卧床。她曾先后聘用多名护工，但长期无法无礼家庭的践诺照护需求，最终不得不下野躬行照料老东谈主。她示意，若是商场上有能够辅助照顾卧床老东谈主的机器东谈主，将在很猛进程上减弱家庭的照护背负。

雾风（假名）也共享过我方的家庭处境：她九十多岁的姥姥日常活命已离不开照护，但家中成员都有做事，照护职责主要压在母亲一东谈主身上。母亲既要上班、照顾家庭，又要历久照料老东谈主，承受着千里重压力。因此，她相称期待能有一款真实实用的照护机器东谈主，替母亲摊派一部分日常照顾做事。

比拟之下，另一类家庭的诉求则更多网络在“看得见、管得着、出问题能实时知谈”。

网友橘子海共享称，她和丈夫在城市做事，而老东谈主因不适合城市活命，历久居住在桑梓。跟着年齿增长，老东谈主患有多种慢性病，且父亲中风偏瘫后行径不稳，家东谈主尤其缅想其颠仆后无东谈主发现。为此，他们给老东谈主购置了一台养老追随机器东谈主。该机器东谈主能够自动识别颠仆等额外情况，并实时向家属发出警报，家属也可良友查抄老东谈主的健康状态。在一定进程上，这缓解了他们外乡照护的张惶，也普及了家庭的安谧感。

这些具体而细碎的家庭处境说明，居家养老对机器东谈主的需求并非单一存在，而是同期涵盖照顾辅助、健康治理、风险预警和厚谊追随等多个层面。问题在于，刻下商场上真实适用于家庭场景的产物仍然相对有限：更容易作念出来、也更容易被推向商场的，多是追随类产物；而那些针对失能、半失能、卧床老东谈主家庭的照顾型机器东谈主，恰正是需求最强、但供给最稀缺的一类。

一线照顾员：

现实中不缺“会聊天”的机器东谈主

缺的是能减负的器用

与家庭场景中相对溜达、多档次的需求不同，养老机构对机器东谈主的期待要更具体、更求实。

对机构来说，机器东谈主率先不是“厚谊追随者”，而是减负器用和风险限度配置：它能弗成减少照顾员的膂力做事，能弗成弥补夜间巡查的盲区，能弗成普及门径化水温存治理服从，才是采购时最中枢的判断门径。

00后专职照顾员小朱，参预养老照顾行业仍是一年多。他主要照护的是乐龄、半自理和弗成自理的老东谈主，平均年齿在85岁傍边，最大的仍是102岁。

他一天的做事从清晨运行：帮老东谈主洗漱、换尿布、喂药、喂饭，再与大夫、照管调换老东谈主气象；中午连接喂饭，不少老东谈主只可吃流食，需要把米饭、肉类、蔬菜和卵白粉打在全部；下昼有些老东谈主要作念理疗康复考验，他要推老东谈主去康复区，或者陪着作念畅通、聊天、唱歌；到了晚上，再次洗漱、换尿布、安抚休息；深夜到凌晨，还得起来两三次查抄老东谈主的状态。

在这么的做事节拍下，照顾员对机器东谈主的期待相称明确：有莫得真实能减负的器用，不错替代东谈主作念那些高频、重迭、耗尽膂力的做事。

小朱地点的病院康复区仍是配备了一些智能配置，比如监测心率、血压、血氧的配置，辅助老东谈主行动行为的康复机器，辅助老东谈主落魄床的安装，以及部分语音交互配置。但在他看来，这些配置目下大多还仅仅“辅助东谈主工”的器用。

“大部分紧密的活如故需要咱们去作念。智能配置仅仅起到辅助作用。”他说。

真实需要东谈主工完成的做事依然好多：大小便处理、洗漱、翻身、擦身，以及那些最难被门径化的脸色安抚。

他提到一位王奶奶。有一次老东谈主一直吵着要回家，外面正下着雨，怎样劝都不行。自后他发现，老东谈主其实是被打雷声吓到了。于是，他坐下来陪她聊天，老东谈主的脸色才渐渐牢固下来。

“这种情况机器东谈主作念不了。”他说，“老东谈主可能更但愿有一个带着浅笑、能持入部下手、有温度的东谈主跟他们语言。”

关于梦想中的养老机器东谈主，小朱的期待很具体：一是能提供脸色价值；二是能承担更多膂力做事，三是能作念更紧密化的安全预警。比如帮老东谈主洗澡、翻身、擦身，或者能通过录像头和感知配置判断老东谈主的动作变化、躯壳状态，并实时教唆照顾员。

“目下我以为只竣事了梦想状态的30%。”他说。

这句话恰好空洞了机构场景下养老机器东谈主的现实处境：需求仍是被一线相称明晰地提议来，但产物武艺和落地进程仍处于早期阶段。

机构需求：

真实受宽贷的是

“抬得动、防得住、看得过来”的养老机器东谈主

小朱的感受，也取得了养老机构的印证。

首开寸草是一家连锁运营的专科照顾型养老机构，主要服务乐龄、失能、半失能及领略症老东谈主。其运营司理郝永静告诉腾讯新闻《潜望》，首开寸草所属机构入住率牢固在95%以上，部分机构终年满床。在他们的机构中，智能配置早已不是崭新事：垂危招呼、防走失门禁、智能床垫等已属标配；2020年起，部分机构运行引入追随机器东谈主；2025年起，则运利用用“洋火东谈主”防跌倒系统进行跌倒报警监测。

但从践诺驱逐看，真实受宽贷、也最容易形成刚需的，并不是最有话题性的追随机器东谈主，而是那些能惩处“抬不动、防不住、看不外来”问题的配置。

在失能、半失能老东谈主的日常照护中，翻身、移位、如厕、排泄处理、沉进，都是最基础、也最耗时耗力的做事。面对体重较大、配合度差的老东谈主，机构会使用体位升沉配置辅助移位。这类配置既能惩处照顾员“抬不动、抱不住”的艰苦，也能普及照护安全性，减少工感冒险。

谈及“最但愿机器东谈主优先惩处什么问题”时，首开寸草给出的谜底相称求实：消防巡查和中控值守、重度失能老东谈主的沉进和移位、夜间巡查和风险防控。这些看似琐碎的痛点，正是养老机构日常运营中最真实、最千里重的“膂力活”。

若是说首开寸草代表的是专科照顾型机构的视角，那么泰康之家则代表了另一种养老模式：大边界、全功能、世界连锁的高品性养老社区。

泰康之家推敲崇拜东谈主告诉腾讯新闻《潜望》，对他们而言，智谋医养早已不是“镌脾琢肾”，而是守旧世界边界化、门径化和高品性运营的刚性需求。目下，泰康之家已在世界24个城市开业27个技俩，在住住户突出2.2万东谈主。在这么的边界下，若是仍王人备依赖传统东谈主工治理，很难竣事服务门径协调、运营服从实时跟踪以及住户全人命周期数据的一语气记载。

比年来，泰康之家依托泰乐OS构建了粉饰健康治理、活命服务、餐饮服务、安全看管及运营治理的一体化智谋医养体系，代表性应用包括“小泰智能”音箱、垂危招呼与定位配置、智能床垫，以及智能用药治理系统等。

从老东谈主使用频率看，智能音箱和垂危定位报警卡最常用；而从一线照护团队响应看，最受宽贷的则是智能床垫。泰康之家照顾区智能床垫已累计部署突出4000台，报警音讯累计突出20万条。推敲崇拜东谈主示意，“这类配置在住户离床报警、就寝监测、呼吸心率监测方面，为照护团队提供了较大辅助。”

除此除外，下肢康复机器东谈主以及正在北京燕园试点的巡检机器狗，也更能体现“机器东谈主”在机构中的真不二价值。前者主要用于康复病院调理中心，能够提供高频、门径化、可记载的数据化考验，将康复师从高强度的重迭膂力做事中自若出来；后者则配合东谈主工巡检，承担人人区域安全辅助任务，能够识别跌倒、抽烟、额外淹留等情况，并实时预警。

雷同响应也来自普惠型养老机构。山东善行佳豪养老服务公司董事长巩守棣告诉腾讯新闻《潜望》，在他们的机构中，仍是使用了多款智能配置和机器东谈主，但从践诺驱逐看，最受宽贷的是移位机器东谈主。这类配置不仅能够保险老东谈主安全，也能减少照顾员因历久搬抬酿成的腰背劳损等职业病风险，终点适合养老院和居家养桑梓庭使用。

无论是一线照顾员、专科照顾型机构，如故高品性养老社区与普惠型养老机构，他们的响应都指向合并个论断：机构最需要的养老机器东谈主，不是厚谊追随类产物，而是能惩处风险限度、照顾减负和治理服从问题的配置。

落地难点：

真实的门槛不是“能弗成作念出来”

而是“能弗成用起来”

不外，需求明晰并不等于产物就能获胜落地。即即是在支付逻辑更明确、需求更网络的机构场景中，养老机器东谈主也远未到“买了就能大边界用起来”的阶段。

真实的门槛，在于它能弗成以实足低的摩擦，融入现存照护经由。

首开寸草的响应很有代表性。照顾员无数认为，智能配置会让照护“更安全、更宽解”——比如移位机能镌汰工感冒险，监测配置能减弱夜间巡查压力；但与此同期，他们也会感受到新的压力：要学习的新内容变多了，需要时间去适合新的配置和系统。

小朱的感受也雷同。他认为，对年青照顾员来说，学习新配置并不算难，“咱们年青东谈主上手很快”，即即是50后、60后的照顾员，经过简便培训也能掌持。问题的枢纽不在年齿，而在于配置自己是否实足简便。

“前提是配置得看得懂、容易操作、功能不要太复杂。”他说。这险些不错看作养老机器东谈主落地的一条基本原则：照顾员并不根除本事，前提是它真实能够减负，而不曲直常增多经由、培训成本和使用背负。

因此，对养老机构而言，采购的逻辑也格外严慎。

首开寸草方面示意，采购建就地率先琢磨的是需乞降驱逐，其次才是价钱和品牌。比拟“回本周期”，他们更敬重配置是否真实惩处问题、是否普及照护质地和做事服从。为了幸免配置闲置，机构浮浅会先作念小范围试点，让部分照顾员和老东谈主试用，说明如实灵验后，再渐渐扩大采购。

泰康之家副总裁兼养老社区职业部总司理徐晓欢也示意，尽管泰康之家社区已有部分机器东谈主在园区试运行，但真实熟练应用仍有较长磨合过程，产物需要在社区里反复考验、反返回厂、反复考据，才能渐渐参预践诺运营。

在泰康之家的采购门径中，配置的熟练度、牢固性、安全性以及是否真实提效，都是优先于回本周期的琢磨要素。

除此除外，老东谈主自己的罗致度，亦然一个不可残忍的问题。比如在领略症照护中，一些老东谈主会对防跌倒监测、动作感知、离床报警等配置产生根除，认为我方被“盯着看”，从而不肯意配合。

这也意味着，养老机器东谈主并不是一个只须本事实足先进就能获胜铺开的行业。它需要处理的，不仅仅功能竣事自己，还包括照顾员的学习弧线、机构的做事流整合、策略轨制的适配，以及老东谈主的罗致度与隐秘感受。

行业现实：

短期内最难落地的

恰正是最刚需的照顾机器东谈主

尽管机器东谈主在养老领域长进广袤，但短期内，这一赛谈仍濒临本事和生意化的双重挑战。无论是在居家养老如故机构养老场景中，真实竣事边界化应用的案例都还未几。业内东谈主士无数认为，养老属于高难度、长周期的应用场景，机器东谈主大边界参预这一领域，可能仍需要10年以上时间。

从践诺应用价值看，照顾机器东谈主所对应的用户痛点最强，无论是普通家庭如故养老机构，付费意愿也最为明确。但现实是，这类机器东谈主碰劲亦然当下商场上最稀缺的一类产物，真实熟练、牢固、可等闲落地的产物仍然未几。

比拟之下，AI追随类机器东谈主仍是出现了不少同类产物。以黄金龙所作念的“AI毛绒玩物”机器东谈主为代表，这类产物虽然更逼近家庭场景，也更容易被老东谈主罗致，但同质化问题彰着。无论是底层大模子武艺，如故具体产物功能筹算，相反都不算显耀，好多功能以致手机、平板也能竣事。因此，这类产物虽然更容易参预商场，但生意壁垒和付费空间都相对有限。

不外，黄金龙对行业改日依然保持审慎乐不雅。“从本事到产物，咱们仍是作念到了。但从产物到商品，还有一段路要走。”他说。在他看来，扫数行业仍处在“基建”阶段，用户贯通、付费民风和生意生态，都还需要时间去拔擢。

改日判断：

养老机器东谈主看似是科技赛谈

践诺上仍是养老服务赛谈

当行业从“造一个机器东谈主”转向“惩处一个照护问题”，养老机器东谈主不详才算真实运行参预现实。

黄金龙肯定，五年后，养老机器东谈主行业会迈出一大步。但他也长期相持一个判断：“东谈主与东谈主之间有温度的服务，是机器无法替代的。”

这极少，养老机构以及一线照顾员也有同感。

泰康之家推敲崇拜东谈主认为，改日无论机器东谈主变得何等智能，都很难替代东谈主与东谈主之间的照护互动和厚谊交流。首开寸草的运营司理也判断，改日五年，养老领域的主流模式仍将是“东谈主机相助”。照顾员小朱则给出了更具代际相反的不雅察，他示意，关于50后到70后这几代老东谈主来说，他们更需要温度的照护和面对面的厚谊交流，不详比及90后、00后参预老年阶段，机器东谈主在养老中的变装才会进一步加深。

从这个真谛上来说，养老机器东谈主看似是机器东谈主产业的一条赛谈，践诺上更是养老服务赛谈。它要惩处的，不仅仅本事问题，更是照护联系、服务经由和支付体系的问题。至少在可预料的改日，机器能够补上的，是照护体系中的膂力缺口、监测盲区和治理压力；而真实守住温度的，仍然是东谈主。